Internationale Vertriebsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15.02.2025

1. EINLEITUNG

Diese Internationale Vertriebsrichtlinie beschreibt die Geschäftsbedingungen, die speziell für Kunden gelten, die E-Books von Dargslan s.r.o. über unsere Website https://dargslanpublishing.de (die "Website") aus Ländern außerhalb unseres primären Geschäftsstandorts Slowakei erwerben.

Wir heißen Kunden aus der ganzen Welt willkommen und bemühen uns, ein reibungsloses internationales Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie behandelt wichtige Aspekte für internationale Kunden, darunter Besteuerung, Preisgestaltung, Zahlungsmethoden, regionale Verfügbarkeit und andere regionsspezifische Anforderungen.

2. GEOGRAFISCHE VERFÜGBARKEIT

2.1 Bediente Länder

Wir verkaufen derzeit E-Books an Kunden in folgenden Regionen:

Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU)
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten und Kanada
Australien und Neuseeland
[ANDERE REGIONEN, SOFERN ZUTREFFEND]

Für Länder, die nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport, um die Verfügbarkeit zu überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

2.2 Regionale Einschränkungen

Bestimmte E-Books sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar aufgrund von:

Territorialen Einschränkungen des Verlags
Urheberrechts- und Lizenzeinschränkungen
Lokalen gesetzlichen Anforderungen oder Verboten
Vertriebsvereinbarungen mit Inhaltsanbietern

Beim Durchsuchen unseres Katalogs zeigt die Website nur die Titel an, die an Ihrem Standort verfügbar sind, basierend auf Ihrer IP-Adresse oder Ihren Kontoeinstellungen.

2.3 Eingeschränkte Gebiete

Aufgrund verschiedener rechtlicher, regulatorischer oder geschäftlicher Einschränkungen verkaufen wir derzeit nicht an Kunden in:

Ländern, die umfassenden internationalen Sanktionen unterliegen
Regionen, in denen unser Zahlungsabwickler nicht tätig ist
[ANDERE SPEZIFISCHE EINGESCHRÄNKTE GEBIETE]

3. PREISGESTALTUNG UND WÄHRUNGEN

3.1 Währungsoptionen

Wir bieten Preise in folgenden Währungen an:

Euro (EUR)
US-Dollar (USD)
[ANDERE WÄHRUNGEN, SOFERN ZUTREFFEND]

Sie können Ihre bevorzugte Währung über den Währungswähler in der Fußzeile der Website oder in den Kontoeinstellungen auswählen.

3.2 Währungsumrechnung

Wenn Sie in einer anderen Währung als der Standardwährung Ihrer Karte bezahlen:

Die Umrechnung wird entweder von unserem Zahlungsabwickler oder Ihrem Kartenaussteller durchgeführt
Zusätzliche Umrechnungsgebühren können von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller erhoben werden
Wechselkurse werden zum Zeitpunkt der Transaktion festgelegt
Wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen oder zusätzliche Gebühren, die von Ihrem Finanzinstitut erhoben werden

3.3 Regionale Preisgestaltung

Die Preise für E-Books können je nach Region variieren aufgrund von:

Unterschiedlichen Steuersätzen und -anforderungen
Preispolitik der Verlage
Regionalen Lizenzkosten
Lokalen Marktbedingungen

Die auf der Website angezeigten Preise spiegeln die gültigen Preise für Ihren Standort wider.

4. STEUERN UND ABGABEN

4.1 Mehrwertsteuer (MwSt.)

Für Kunden in Regionen, in denen MwSt. anfällt:

Die MwSt. wird zum für digitale Produkte in Ihrem Wohnsitzland geltenden Satz berechnet
Der geltende MwSt.-Satz wird während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt
Für EU-Kunden ist die MwSt. gemäß den EU-Vorschriften im angezeigten Preis enthalten
Eine MwSt.-Rechnung wird für alle Käufe bereitgestellt, wo gesetzlich vorgeschrieben

4.2 Umsatzsteuer

Für Kunden in den Vereinigten Staaten:

Umsatzsteuer kann auf Grundlage staatlicher und lokaler Steuervorschriften erhoben werden
Der geltende Steuersatz wird durch Ihre Rechnungsadresse bestimmt
Steuerbeträge werden während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt

4.3 Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)

Für Kunden in Australien, Neuseeland und anderen GST-pflichtigen Ländern:

GST wird gemäß den lokalen Vorschriften für digitale Produkte erhoben
GST-Beträge werden während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt
GST-Quittungen werden gemäß den lokalen Vorschriften bereitgestellt

4.4 Steuerbefreiungen

Wenn Sie für eine Steuerbefreiung in Frage kommen:

Müssen Sie vor dem Kauf gültige Steuerbefreiungsdokumente vorlegen
Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam, um den Steuerbefreiungsprozess einzuleiten
Die Voraussetzungen für die Befreiungsberechtigung variieren je nach Gerichtsbarkeit

5. ZAHLUNGSMETHODEN

5.1 Internationale Zahlungsoptionen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für internationale Kunden:

Gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Von Stripe unterstützte lokale Zahlungsmethoden
[ANDERE ZAHLUNGSMETHODEN, SOFERN ZUTREFFEND]

5.2 Regionale Zahlungsmethoden

Zusätzlich zu den Standardzahlungsoptionen bieten wir folgende regionsspezifische Zahlungsmethoden an:

EU: SEPA-Lastschrift, Sofort, iDEAL, Bancontact (wo zutreffend)
UK: Lastschrift (wo zutreffend)
[ANDERE REGIONALE ZAHLUNGSMETHODEN]

5.3 Zahlungsabwicklung

Internationale Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, das:

Mehrere Währungen und Zahlungsmethoden unterstützt
Sichere Transaktionsverarbeitung bietet
Internationale Zahlungssicherheitsstandards einhält
Bei Bedarf Währungsumrechnung durchführt

6. DIGITALE LIEFERUNG

6.1 Download-Verfügbarkeit

Nach erfolgreichem Kauf:

Sind E-Books sofort in Ihrer Kontobibliothek zum Download verfügbar
Download-Links können auch per E-Mail bereitgestellt werden
Mehrere Download-Versuche sind innerhalb des angegebenen Zeitraums zulässig (siehe unsere EULA)

6.2 Überlegungen zur Liefergeschwindigkeit

Obwohl wir uns um sofortige Lieferung digitaler Produkte bemühen:

Können internationale Internetverbindungsgeschwindigkeiten die Download-Zeiten beeinflussen
Können Banküberprüfungsprozesse für internationale Transaktionen gelegentlich die Kaufbestätigung verzögern
Können Stoßzeiten die Serverantwortzeiten beeinflussen

6.3 Dateiformate

Wir bieten E-Books in folgenden Formaten an:

EPUB (kompatibel mit den meisten E-Readern)
PDF (universelles Format)
MOBI (für Kindle-Geräte, wo verfügbar)
[ANDERE FORMATE, SOFERN ZUTREFFEND]

Die Formatverfügbarkeit kann je nach Titel und Region aufgrund von Verlagseinschränkungen variieren.

7. SPRACHOPTIONEN

7.1 Website-Sprachen

Unsere Website ist derzeit in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch
[ANDERE SPRACHEN, SOFERN ZUTREFFEND]

Sie können Ihre Spracheinstellung in den Website-Einstellungen ändern.

7.2 E-Book-Sprachen

Unser Katalog umfasst E-Books in verschiedenen Sprachen. Sie können den Katalog mithilfe der Suchfilter nach Sprachen filtern. Die Sprache jedes E-Books ist in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

7.3 Kundensupport-Sprachen

Kundensupport ist derzeit verfügbar in:

Englisch (zu allen Zeiten)
[ANDERE SPRACHEN UND VERFÜGBARE ZEITEN]

8. REGIONALE COMPLIANCE

8.1 Spezifische Bedingungen für die Europäische Union

Für EU-Kunden:

Profitieren Sie von EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Widerrufsrechts
Stehen die EU-Plattformen für alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung
Gilt die EU-Richtlinie über digitale Inhalte für unseren E-Book-Verkauf

8.2 Spezifische Bedingungen für das Vereinigte Königreich

Für UK-Kunden:

Profitieren Sie von britischen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Consumer Rights Act 2015
Entsprechen unsere Dienstleistungen den britischen Vorschriften für elektronischen Handel
Werden Änderungen der Vorschriften nach dem Brexit überwacht und bei Bedarf umgesetzt

8.3 Spezifische Bedingungen für Australien und Neuseeland

Für Kunden in Australien und Neuseeland:

Profitieren Sie von Verbrauchergarantien gemäß dem australischen Verbraucherrecht oder dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act
Entsprechen unsere Dienstleistungen den lokalen Vorschriften für elektronischen Handel

8.4 Andere regionale Compliance

Wir bemühen uns in angemessener Weise, die lokalen Gesetze und Vorschriften in allen Märkten, die wir bedienen, einzuhalten. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der Kauf und die Nutzung unserer E-Books den lokalen Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit entspricht.

9. INTERNATIONALER KUNDENSUPPORT

9.1 Zeitzonenüberlegungen

Unsere Kundensupport-Zeiten basieren auf der MEZ. Für internationale Kunden:

E-Mail-Support: Antworten innerhalb von 5 Geschäftsstunden
Live-Chat: Verfügbar während MEZ 9:00 - 15:00 Uhr

9.2 Internationale Support-Kanäle

Internationale Kunden können unser Support-Team erreichen über:

E-Mail: info@dargslan.com
Internationale Telefonnummer:
Live-Chat auf der Website
Support-Ticket-System in Ihrem Konto

10. EXPORTKONTROLLEN

Sie erkennen an, dass E-Books, die von unserer Website gekauft werden, Exportkontrollgesetzen und -vorschriften unterliegen können. Sie verpflichten sich, kein E-Book direkt oder indirekt in ein Land zu exportieren, zu reexportieren oder zu übertragen oder an eine Person, Gesellschaft, Organisation oder Einrichtung zu übertragen, für die ein solcher Export, Reexport oder eine solche Übertragung eingeschränkt oder verboten ist.

11. GELTENDES RECHT FÜR INTERNATIONALE TRANSAKTIONEN

Internationale Transaktionen unterliegen:

Dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), sofern anwendbar
Den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Gesetzen
Zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit

Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Internationalen Vertriebsrichtlinie und anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit haben letztere Vorrang.

12. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

Wir können diese Internationale Vertriebsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, internationalen Vorschriften oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird durch ein aktualisiertes "Letzte Aktualisierung"-Datum am Anfang dieser Richtlinie gekennzeichnet.

13. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen zu internationalen Bestellungen oder dieser Internationalen Vertriebsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

Dargslan s.r.o. z. Hd.: International Sales Support 1260/51 Sportova, Dunajska Streda, Trnava 929 01 Slowakei

E-Mail: info@dargslan.com Support-Zeiten: MEZ 9:00 - 15:00 Uhr